Reclamar una cancelación de vuelo, es fácil

Lo primero que debemos tener en cuenta es el tiempo en cada caso. Tienes derecho a una indemnización de hasta 600 € cuando:

1. Tu vuelo se ha retrasado 3 horas o más.
2. Han cancelado tu vuelo y te han avisado con menos de 14 días de antelación.

Si tienes gastos derivados de la incidencia los puedes reclamar. Incluso aunque te avisaran dentro de plazo.

A través del convenio de Montreal es más complicado estimar la indemnización. Ya que no determina cantidad alguna para retrasos o cancelaciones. Por tanto, será el juez quien fije la cantidad que compense la incidencia producida. En este caso, recomendamos reclamar a partir de 12 horas de retraso.

También puedes saberlo rellenando nuestro formulario. Tardarás menos de 99 segundos. Te diremos si tienes derecho a reclamar y cuánto aproximadamente. Sin ningún tipo de coste ni compromiso. 

El decreto europeo regula las indemnizaciones de retraso, cancelación u overbooking. Estas se calculan en función de los kilómetros que hay entre el origen y el destino del vuelo:

• Menos de 1.500 km = 250 €.
• 1.500-3.500 km = 400 €.
• Más de 3.500 km = 600 €.

También puedes saberlo rellenando nuestro formulario. Tardarás menos de 99 segundos. Te diremos si tienes derecho a reclamar y cuánto aproximadamente. Sin ningún tipo de coste ni compromiso. 

Aunque ya no tengas tu tarjeta de embarque, puedes solicitar a la aerolínea un certificado de embarque. Para ello, tendrás que hacer un escrito dirigiéndote a la aerolínea. Es importante que incluyas los siguientes datos:

• Nombre, apellidos y DNI.
• Número de la reserva y trayecto del vuelo.

Además de la indemnización, tienes otros derechos. Estos dependerán de cada caso.

Retraso:

• Si el vuelo se retrasa más de 5 horas y no te interesa subir al avión tienes derecho a cancelar tu billete. Y que te reembolsen el dinero o te ofrezcan un transporte alternativo.
• Si el vuelo no sale hasta el día siguiente tienes derecho a una noche de hotel y a transportes desde el aeropuerto. Normalmente la aerolínea proporciona estos servicios. Te recomendamos informarte antes de reservar por tu cuenta.

Cancelación y overbooking:

• Tienes derecho a cancelar el billete si ya no te interesa el viaje. Y que te reembolsen el importe íntegro o que te ofrezcan un transporte alternativo para esa fecha.
• En el caso de overbooking, es probable que la aerolínea te ofrezca un pacto o una compensación. Nuestro consejo es que no aceptes. Hacerlo te condiciona a no poder reclamar legalmente y recuperar todo el dinero que te pertenece.

Sea cual sea tu caso, también puedes reclamar:

• Gastos derivados de la incidencia como hoteles, taxis, coches de alquiler, excursiones perdidas o comidas en el aeropuerto entre otros.
• Daños y perjuicios ocasionados como la pérdida de días de trabajo, vacaciones, reuniones, entrevistas o eventos entre otros.

Existen dos reglamentos que evalúan cuánto y cómo se recompensará a los pasajeros por parte de las aerolíneas. Esto dependerá del territorio en el que se produzca el vuelo:

1. Reglamento 261/2004 de la Unión Europea.
   Son aquellos vuelos que operan compañías europeas, sea cual sea el origen o destino de estos. O los que, independientemente de la compañía, tienen origen en algún aeropuerto de la Unión Europea.
2. Convenio de Montreal.
   Son vuelos de compañías no europeas que tienen como origen un punto que no se encuentra dentro de la Unión Europea.

La gran mayoría de reclamaciones de vuelos están sujetos al reglamento europeo. Ya que las compañías low cost son las más reclamadas por retraso y cancelación de vuelos. Y estos son sus destinos más frecuentes.