Reclamación vuelo overbooking

¿Qué puedo reclamar?

Si has sufrido overbooking en tu vuelo, es muy probable que tengas derecho a una indemnización. Si contestas a unas sencillas preguntas descubrirás si puedes reclamar. Te llevará menos de 99 segundos. Sin ningún tipo de coste ni compromiso.

Quiero saberlo

¿Cuánto podría recuperar?

Por overbooking puedes recuperar hasta 600 €. Además, también puedes reclamar los gastos, daños y perjuicios derivados de la incidencia.

Reclamar nunca ha sido tan fácil

Queremos que todas las personas y pequeñas empresas puedan acceder a la justicia de la forma más asequible, cómoda y sencilla. Por eso cuando hablamos de facilidades, hablamos de verdades.

Solo pagas si ganas
Sin tener que adelantar absolutamente nada. Nosotros anticipamos todos los costes incluidos el procurador y poder para pleitos. Tú solo pagas nuestros honorarios si ganas tu reclamación.
Tú tienes el control
Donde y cuando quieras. Los pasos para presentar tu reclamación son 100% online. Nosotros te informamos sobre su estado al menos una vez al mes. Y tú siempre tienes acceso a través de tu cuenta.
Adelantamos tu indemnización
Si consideramos que tu caso es plenamente viable te ofrecemos automáticamente un anticipo. Y si no ganas no tienes que devolverlo.
Tu tranquilidad es la nuestra
Te damos la opción de incluir nuestro seguro. Así no tienes que preocuparte en el remoto caso de que tu reclamación no tenga éxito. Nosotros cubrimos todos los gastos que esto pueda generar.

Quiero reclamar mi dinero

Hasta cuándo tengo para reclamar

Tu derecho a reclamar y recuperar tu dinero puede caducar en algún momento. Por lo que te aconsejamos hacerlo cuanto antes.

Cómo reclamo

Hemos trabajado mucho para que recuperar lo que es tuyo sea lo más sencillo posible.

Compartes la documentación
Te decimos qué necesitamos para poder representarte. Tú eliges cómo nos la envías. Desde tu móvil u ordenador.
Presentamos tu reclamación
Tú tienes el control. Te informamos al menos una vez al mes. Hablamos con un lenguaje sencillo para que entiendas cada paso por el que pasa tu reclamación.
Recibes tu indemnización
Al final del proceso te presentamos la liquidación. Y te pedimos tus datos bancarios para realizarte el pago. Mantenemos nuestra transparencia de principio a fin.

Quiero comenzar

Cuánto recibiré en mi cuenta

Nosotros anticipamos todos los costes para que tú no tengas que adelantar nada. Y si no ganas no pagas nuestros honorarios.

Quiero saber más

Si llegaste a tiempo a la puerta de embarque y tu documentación era correcta, puedes y deberías reclamar. Aunque te reubicasen en otro avión. Siempre y cuando no accedieras voluntariamente a no embarcar. Y llegaras al destino con 3 horas de retraso o más.

El decreto europeo regula las indemnizaciones de retraso, cancelación u overbooking. Estas se calculan en función de los kilómetros que hay entre el origen y el destino del vuelo:

Menos de 1.500 km = 250 €.
1.500-3.500 km = 400 €.
Más de 3.500 km = 600 €.

También puedes saberlo rellenando nuestro formulario. Tardarás menos de 99 segundos. Te diremos si tienes derecho a reclamar y cuánto aproximadamente. Sin ningún tipo de coste ni compromiso.

Aunque ya no tengas tu tarjeta de embarque, puedes solicitar a la aerolínea un certificado de embarque. Para ello, tendrás que hacer un escrito dirigiéndote a la aerolínea. Es importante que incluyas los siguientes datos:

Nombre, apellidos y DNI.
Número de la reserva y trayecto del vuelo.

Además de la indemnización, tienes otros derechos. Estos dependerán de cada caso.

Retraso:

Si el vuelo se retrasa más de 5 horas y no te interesa subir al avión tienes derecho a cancelar tu billete. Y que te reembolsen el dinero o te ofrezcan un transporte alternativo.
Si el vuelo no sale hasta el día siguiente tienes derecho a una noche de hotel y a transportes desde el aeropuerto. Normalmente la aerolínea proporciona estos servicios. Te recomendamos informarte antes de reservar por tu cuenta.

Cancelación y overbooking:

Tienes derecho a cancelar el billete si ya no te interesa el viaje. Y que te reembolsen el importe íntegro o que te ofrezcan un transporte alternativo para esa fecha.
En el caso de overbooking, es probable que la aerolínea te ofrezca un pacto o una compensación. Nuestro consejo es que no aceptes. Hacerlo te condiciona a no poder reclamar legalmente y recuperar todo el dinero que te pertenece.

Sea cual sea tu caso, también puedes reclamar:

Gastos derivados de la incidencia como hoteles, taxis, coches de alquiler, excursiones perdidas o comidas en el aeropuerto entre otros.
Daños y perjuicios ocasionados como la pérdida de días de trabajo, vacaciones, reuniones, entrevistas o eventos entre otros.

Existen dos reglamentos que evalúan cuánto y cómo se recompensará a los pasajeros por parte de las aerolíneas. Esto dependerá del territorio en el que se produzca el vuelo:

Reglamento 261/2004 de la Unión Europea.
Son aquellos vuelos que operan compañías europeas, sea cual sea el origen o destino de estos. O los que, independientemente de la compañía, tienen origen en algún aeropuerto de la Unión Europea.
Convenio de Montreal.
Son vuelos de compañías no europeas que tienen como origen un punto que no se encuentra dentro de la Unión Europea.

La gran mayoría de reclamaciones de vuelos están sujetos al reglamento europeo. Ya que las compañías low cost son las más reclamadas por retraso y cancelación de vuelos. Y estos son sus destinos más frecuentes.

Consultar el centro de ayuda